Professional outsourcing solutions
Customised to meet your business needs

צרו קשר

14 Gagarini St, Saburtalo,
Tbilisi, Georgia.

 

טלפון
+(995) 32 2555885

אימייל

contact@outsource-ge.com


סקייפ
outsource-ge

אודותיינו

 

אוטסורס ג'ורג'יה היא ספקית שרותי מיקור חוץ עם התמחות בתחום מוקדי שרות ומכירות ומוקדים טלפונים, בדגש על עסקים מבוססי פעילות אינטרנטית. אנחנו שואפים לספק ללקוחותינו פתרונות כוללים ומתאימים לכל פעילות עסקית דרושה, תוך כדי התאמת מצוות כוח אדם מותאמת לצרכי הפעילות ובעלות תחרותית. תוכלו להתחיל עם צוות קטן ולגדול תוך כדי תנועה בהתאם לבחירתכם וצרכי העסק שלכם. כלקוחותינו תהנו מעלויות תפעוליות נמוכות תוך כדי שמירה על איכות שרותים בסטנדרטים הכי גבוהים.
 

אוטסורס ג'ורג'יה מציעה מגוון רחב של שרותי מיקור חוץ לתמיכה בשלל פעילויות עסקיות, אנו מתמחים בגיוס והשמתם של צוותים מקצועיים מתחומים שונים לפי צרכי הלקוח. בין תחומי השרותים שלנו נמנים שרותי מוקדי שרות או מכירות, השמת הזמנות, הזנת נתונים וניהול בק-אופיס, תמיכה טכנית ללקוחות או משתמשים תוך ארגוניים, ניהול ספקים ומלאי, מחקר אינטרנטי, שרותי תרגום טקסטים ואתרים, ועוד. יש לנו את האנשים והיכולות הדרושות בשביל לתמוך בעסקים בצורה איכותית ובעלות נמוכה מבאירופה או ישראל.


תנו לעסק שלכם להתמקד בפעילויות הליבה ע"י הפניית המשאבים כלפי פנים והוצעת הפעילויות ההיקפיות למיקור חוץ. צרו קשר לקבלת הצעת.

מוקד טלפוני סביב השעון!
תמיכה ושרות, שימור ומכירות, תפעול, ניהול, ועוד.
בשפות אנגלית, גרמנית, רוסית, ספרדית, צרפתית, וגרוזינית.

  Services:

Inbound\Outbound contact center

OutSource Georgia offers a state of the art inbound\outbound contact center services.  We provide 24/7 multilingual contact center services via phone, live chat, emails, ticketing system, wall boards, and any other way our customer requires.

 

We regularly provide services in English, German, and Russian. French, Italian, Spanish as well as other European languages can be added upon request.

Our contact center utilizes hosted VoIP technology to offer high flexibility and answer any telephony requirements while maintaining minimal costs and allowing our client full control over PBX activity as well as the ability to select the service that best fits the operational needs and budget of the project.

Outbound call center

Outsourcing outbound call center and telemarketing services can significantly increase sales and customer retention for your company. We will tailor our unique sales and service training with information about your products and services and professionally promote your company to targeted segments. Our team is trained to combine objectives of outbound calls; for example to update database while making survey calls, promptly handle complaint in the phone sale, arrange sale call back as a result of satisfaction survey, and more.

Business Process Outsourcing

BPO services save companies valuable time and money from the daily dealings with non-core business processes, allowing them to focus marketing, development, production, or on whatever it is that matters most to them.
Our service promotes process efficiency while enabling to scale and adjust with ease.

 

Outsource Georgia offers a wide range of services inclouding Back Office Work, Data Entry, IT support, Shipment monitoring, ​Payment and Claims Processing, eCommerce customer Fraud assessment, Dispute & Charge-Back management​, Accounts management, Data Mining and Internet Research, Translations from and to Russian-German-English-Italian-French, and more.

Looking for telephony solutions? We offer the setup and utilization of a customer owned VoIP system (cloud or hosted), with optional management ​​​as a service. Take your setup with you when you leave or expand it accordig to your needs. Its your system, your in control.

Why Georgia

 

Georgia is becoming one of the top preferred locations in post Soviet space and Eastern Europe in terms of call center and business process outsourcing services.

It ranks in top 10 Ease of Doing Business countries by The World Bank and IFC Economy Rankings report, June 2012. Skills and knowledge of the labor pool, economic growth of the country, cultural proximity as well as very competitive costs are some of the main reasons that make Georgia so attractive for outsourcing. To sum up, we are offering the best trade-off in the world from a quality/price perspective.

Interaction Analytics and Quality Control

Thousands of calls, emails and online chat sessions with customers  hold a wealth of valuable business insights such as what customers like and dislike about the company’s products and services, what they need and want, and what dissatisfies them, their intent and sentiment— insights that impact companies’ key performance metrics. We will analyze and transform the valuable yet hidden information in customer interactions into business results, prepare the workforce for handling customer interactions, shaping interactions in real-time, and continuously improving future interactions. We will prepare data analysIs and customer preferences reports without spending extra time and efforts on special surveys.